BVN 1-3875/22 Der Disponent als Führungskraft im Unternehmen


Disponenten sind die "Zehnkämpfer" der Speditions- und Logistikbranche; sie müssen alles können: Vertrauen und ein gutes Klima zu Kunden und Geschäftspartner aufbauen, kollegial mit Mitarbeitern umgehen, Fahrer und Subunternehmer verstehen und gleichzeitig führen, wissen was der Chef will, sich selbst organisieren und am Telefon den Verkauf unterstützen.

Die Anforderungen im Unternehmen und im Gewerbe sind gekennzeichnet durch einen rasanten Strukturwandel, der auch den Arbeitsplatz des Disponenten beeinflusst.

Ort
Etzhorner Krug Betriebsgesellschaft mbH
Butjadinger Straße 341, 26125 Oldenburg

Termin
Montag, 21. November 2022 und
Dienstag, 22. November 2022
jeweils von 9.00 - 16.00 Uhr

Inhalt

I. Die Rolle des Disponenten im Unternehmen

• Gesprächspartner und deren Funktion für den Disponenten
• Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung
• Methoden und Gesprächssteuerung

II. Führung von Fahrern im Unternehmen

• Führungsstile und Anforderungen an den Disponenten
• Führen und geführt werden - zwei Seiten einer Medaille
• Kompetenz/Verantworung des Disponenten als Drehscheibe des Unternehmens
• Stresssituationen und der Umgang damit

III. Kommunikations- und Konfliktverhalten - der Disponent als Coach des Fahrerteams

• Konflikte und Spannungen mit Fahrern und Subunternehmern
• Konstruktive und destruktive Konfliktbehandlung
• Kommunikationsverhalten in kritischen Situationen
• Kritik- und Lobgespräche führen mit Fahrern und Subunternehmern
• Übungen, Fallstudien und Rollenspiele

Kosten
€ 515,00 incl. Mittagessen und Tagungsgetränke

Zielgruppe
Disponenten und Transportleiter

Referent
Holger Ihme

Abschluss
BVN-Teilnahmebescheinigung