BVN 1-4080/26 Starthilfe für Führungskräfte – Modul 5 „Konfliktmanagement”
Konfliktmanagement – Spannungen verstehen, Lösungen gestalten
Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. In diesem Modul wird vermittelt, Konfliktverhalten frühzeitig zu erkennen und zu steuern. Unfaire Verhaltensweisen werden identifiziert, und es wird gezeigt, wie ein respektvolles Miteinander auch in Krisensituationen gewahrt bleibt – für Verwaltung, Logistik und Fahrerteam.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Konfliktlösung: Positionen aller Beteiligten werden eingeschätzt, konstruktiv vermittelt und Win-Win-Situationen geschaffen, die langfristig Zusammenarbeit und Motivation stärken.
Abgerundet wird das Modul durch praxisnahe Mediationsmethoden. Schlichtungsmöglichkeiten, Ombuds- und Schiedspersonen werden eingebunden, und kreative Ansätze wie die „6 Hüte“ nach Edward de Bono angewendet. So entstehen Lösungen, die Konflikte nicht nur beenden, sondern Teams stärken und Zusammenarbeit fördern.
Seminarziele
Nach Abschluss des Seminars können Teilnehmende:
- Konfliktverhalten erkennen und angemessen reagieren
- Unfaire Verhaltensweisen identifizieren und professionell behandeln
- Positionen der Beteiligten analysieren und konstruktiv vermitteln
- Win-Win-Situationen schaffen, die Zusammenarbeit und Motivation fördern
- Mediationsmethoden und kreative Ansätze zur Konfliktlösung anwenden
Nutzen für die Teilnehmenden
- Fähigkeiten entwickeln, Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu steuern
- Sicherheit gewinnen im Umgang mit unfairen Verhaltensweisen
- Werkzeuge nutzen für konstruktive Konfliktlösungen
- Zusammenarbeit und Motivation im Team fördern
- Methoden der Mediation und kreative Problemlösungsansätze anwenden
Seminarinhalte
- Konfliktverhalten: Unfairness erkennen und behandeln, respektvolles Miteinander in Krisen
- Konfliktlösung: Einschätzung der Positionen, Win-Win-Situationen schaffen
- Mediation: Schlichtungsmöglichkeiten, Ombuds- und Schiedspersonen, die „6 Hüte“ nach Edward de Bono
- Praxisbeispiele aus Verwaltung, Lager und Fahrerteam
Zielgruppe
- Führungskräfte der zweiten Reihe, die aufrücken möchten und anspruchsvolle Positionen anstreben
- Führungsnachwuchs mit erster Erfahrung, der Fähigkeiten für Festigung und Weiterentwicklung der Position entwickeln möchte
- Erfahrene Mitarbeitende, die praktische Skills auf ein neues Niveau heben und neue Ansätze ausprobieren möchten
- Teilnehmende, die Feedback über die eigene Außenwirkung in der Gruppe oder einzeln vom Coach erhalten möchten
Abschluss / Zertifikat
Teilnahmezertifikat BVN
Ort
Bildungswerk Verkehrsgewerbe Niedersachsen (BVN) e.V.
Lister Kirchweg 95, 30177 Hannover
Termine
15.04.2026 von 09:00 – 16:00 Uhr
Seminarleitung
Holger Ihme, Dipl. Log. (BA), IHK-Coach für Wirtschaft, HP für Psychotherapie, Hypnose-Master und Traumatherapeut
Kosten
€ 390,00 pro Person (1 Tag inkl. Seminarunterlagen, Mittagssnacks und Pausenerfrischungen)
Teilnehmerzahl
max. 16 Personen
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